Konflikter på arbeidsplassen er ikke unormalt, men krever ofte handlinger og involvering for å kunne håndteres. Mange ledere kjenner ubehag ved å nærme seg konflikter, men det er en del av lederoppgavene. Gjennom konkrete eksempler viser forfatterne hvordan konflikter kan utvikle seg og hvilke strategier som kan egne seg for konfliktløsning. Boken henvender seg til ledere på ulike nivåer i kommuner, fylkeskommuner og andre kompetanseorganisasjoner.
