Boken gir en innføring i perspektiver, metoder og verktøy i coaching og relasjonsdannelse. Utgangspunktet er erfaringer gjort ved Ullern videregående skole i Oslo fra 2001-2008. I denne perioden sto skolen i fare for å bli nedlagt, og boken gir praktiske eksempler på hvordan Ullern systematisk har brukt coaching og relasjonskompetanse i organisasjons- og personalutvikling for å komme på trygg grunn igjen. I første del beskriver rektoren ved skolen hvordan han opplevde snuoperasjonene, og hvilke tanker og vurderinger som ble gjort. Del to og tre tar henholdsvis for seg teori og praksis i forhold til relasjonskompetanse i skolen og coaching og coachende væremåte i skolen.
